Saber conduzir uma venda, agindo de maneira adequada a cada momento do processo.
Saber identificar características e vantagens dos produtos, transformando-os em benefícios para o cliente.
Aplicar as políticas comerciais da empresa, procurando atender as necessidades do cliente.
Relacionar-se facilmente com o público, apresentar-se de maneira adequada à empresa e aos clientes,
evidenciando os princípios de higiene e de postura profissional.
Identificar os momentos adequados de efetuar uma negociação.
Aplicar as técnicas adequadas nas negociações.
Identificar os jogos psicológicos utilizados em uma negociação.
Conhecer todo o processo de vendas e suas etapas.
Conhecer o produto e suas especificações técnicas.
Identificando suas características e vantagens sobre o concorrente.
Conhecer as técnicas de um bom atendimento.
Rever os conceitos adquiridos nas etapas de vendas.
Conceituar negociação.
Conceituar os tipos de negociação.
Conhecer as técnicas de negociação.
Conhecer as diferentes táticas de negociação.
Correlacionar as táticas às situações de negociação.
Aula Expositiva e Participativa.
Exercícios.
Estudo de casos.
Instrumentos
Critérios
Exercícios de Fixação
Construção de conceitos; relacionamento de idéias; raciocínio lógico; estabelecimento de relações; atenção; organização. O objetivo é avaliar o nível de conhecimento do aluno.
Avaliação Final
Construção de conceitos;estabelecimento de idéias; produção
detexto; raciocínio lógico; organização; atenção.
